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RÜCKGABE UND BEANSTANDUNGEN

Beanstandungen

1. Der Verkäufer gewährt 12 Monate Garantie auf die angebotenen Produkte. Diese Frist gilt ab dem Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden.

2. Der Verkäufer stellt Anweisungen für die Montage des Produkts zur Verfügung. Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen schließt die Möglichkeit eines Produktanspruchs aus.

3. Der Käufer sollte sofort nach Feststellung der Nichtübereinstimmung der Dienstleistung mit dem Vertrag eine schriftliche Beschwerde an die E-Mail-Adresse: info@decormat.de richten.

4. Eine Beschwerde kann nicht auf geringfügige Abweichungen des gelieferten Produkts von dem vom Dienst angebotenen Produkt gestützt werden. Geringfügige Farbabweichungen, geringfügige Unterschiede im Format, in der Art und in der Qualität des Trägermaterials werden als unbedeutende Zugeständnisse betrachtet. Diese Abweichungen sind im Produktionsprozess unvermeidbar und können sich aus den Bildschirmeinstellungen des Nutzers ergeben. Auch die Art der Aufteilung des Materials kann nicht beanstandet werden, wenn der Käufer bei der Bestellung keine ungewöhnliche Aufteilung vorgeschlagen hat.

5. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrer Einreichung zu prüfen.

6. Wird festgestellt, dass die gelieferte Ware nicht vertragsgemäß ist, d. h. einen Mangel aufweist, der ihren Wert oder ihre Brauchbarkeit mindert, oder die Ware unvollständig geliefert wurde, hat der Käufer das Recht, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch kostenlose Nachbesserung, Ersatzlieferung oder - falls eine solche Möglichkeit nicht besteht - Rückgabe der bezahlten Bestellung zu verlangen.

7. Der Verkäufer hat das Recht, vom Kunden die Rückgabe der mangelhaften Ware zu verlangen.

8. Es können nur Waren in dem Zustand beanstandet werden, in dem sie geliefert wurden.

9. Schäden, die durch unsachgemäße oder pflichtwidrige Handlungen entstehen, begründen keine Ansprüche gegen den Verkäufer.

 

 

Rückgabe / Retouren

Zwar werden alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt und unterliegen nicht dem Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen, aber die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Setzen Sie sich also mit uns in Verbindung, und wir werden sicher zu einer Einigung kommen.


Bitte beachten Sie, dass das zurückgegebene Produkt nicht beschädigt oder in irgendeiner Weise benutzt werden darf. Schicken Sie uns das Produkt in der Originalverpackung und vergewissern Sie sich, dass es alle Bestandteile enthält. Stellen Sie sicher, dass das Paket ordnungsgemäß gesichert ist.


Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie innerhalb von 10 Tagen nach Zustellung Ihres Pakets eine Rückerstattung. Die Rückgabe umfasst keine Versandkosten und gilt nicht für Sonderbestellungen.

 

 

Rücktrittsrecht